Introduzione
Ti capita di notare che i visitatori abbandonano il tuo sito web senza effettuare un acquisto? Il retargeting li riporta sul sito, aumenta il tasso di conversione e garantisce che il tuo budget di marketing venga effettivamente utilizzato. Molti potenziali clienti necessitano di diversi punti di contatto prima di agire. Ogni visitatore perso rappresenta quindi un'opportunità persa. Con il retargeting, trasformi quelle "occasioni perse" in clienti, senza sprecare l'intero budget pubblicitario online su un pubblico freddo.
Che cosa significa retargeting?
Il retargeting è una strategia di pubblicità online che utilizza pixel di tracciamento o cookie per mostrare annunci mirati a persone che hanno precedentemente visitato il tuo sito web, con l'obiettivo di coinvolgerle nuovamente, aumentare la loro memorizzazione del marchio e, in definitiva, raggiungere la conversione; le varianti più note includono il retargeting display, social e dinamico, e la tecnica utilizza piattaforme come Google Ads e Facebook, sempre nel rispetto delle normative sulla privacy.
Il retargeting aiuta le PMI a raggiungere nuovamente i visitatori del sito web che non sono riusciti a recuperare, attraverso annunci online.
Voordelen
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Tassi di conversione più elevati
Poiché la pubblicità si rivolge a persone che già conoscono il tuo marchio, la probabilità di interazione è significativamente più alta rispetto a gruppi target non interessati al prodotto.
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Budget di marketing efficiente
Non sprechi denaro in clic irrilevanti; ogni euro investito in pubblicità è mirato a visitatori che hanno dimostrato di essere interessati.
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Pubblico di riferimento pertinente e interessato
Gli annunci vengono mostrati solo alle persone che hanno effettivamente dimostrato interesse per la tua offerta.
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Analisi e ottimizzazione
Il retargeting ti fornisce dati sul comportamento dei clienti, permettendoti di adattare continuamente le tue campagne per renderle più efficaci.
Nadelen / Beperkingen
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Possibile fastidio per i visitatori
Mostrare troppo spesso gli stessi annunci pubblicitari può causare irritazione e persino avversione nei confronti del vostro marchio.
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I costi possono accumularsi
Senza un'adeguata segmentazione, impostazione della frequenza o monitoraggio, i costi pubblicitari aumentano rapidamente.
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Privacy e normative
Il rigoroso rispetto del GDPR è obbligatorio; in caso di violazione, si rischiano sanzioni e danni alla reputazione.
Voorbeelden
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Negozio online: carrelli abbandonati
Un negozio online di una PMI invia ai visitatori che lasciano prodotti nel carrello un annuncio con un codice sconto aggiuntivo. Il risultato: fino al 25% di questi clienti completa l'acquisto.
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Azienda SaaS: dimostrazione al cliente pagante
I visitatori che si sono registrati per una demo gratuita del software ricevono, una settimana dopo, un annuncio di retargeting pertinente con testimonianze di clienti. Questo ha incrementato del 18% il tasso di conversione dalla demo all'acquisto.
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Fornitore di servizi locale: contatti Facebook
Un'azienda idraulica ha indirizzato le proprie campagne pubblicitarie su Facebook ai visitatori che richiedevano un preventivo, proponendo servizi aggiuntivi. Questo ha portato al raddoppio degli ordini ripetuti.
Stap-voor-stap
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Definisci il tuo obiettivo di retargeting
Scegli: vuoi recuperare i carrelli abbandonati, dare seguito alle richieste di preventivo o convertire gli utenti demo? Allinea la tua strategia a questa scelta.
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Scegli la tua piattaforma pubblicitaria
Seleziona, ad esempio, Google Ads per la pubblicità display, Meta/Facebook per i social media o LinkedIn Ads per il B2B. Attiva un account aziendale se necessario.
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Inserisci il tuo pixel di tracciamento/cookie
Installa il pixel o il codice di tracciamento della piattaforma che hai scelto sul tuo sito web. Verifica che i visitatori siano registrati correttamente.
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Imposta i segmenti di pubblico e gli annunci
Segmenta in base al comportamento (pagine visitate, azioni compiute). Crea annunci concreti e coinvolgenti per ogni target di pubblico.
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Monitorare e ottimizzare
Monitora attentamente i risultati tramite la tua piattaforma pubblicitaria e gli strumenti di analisi. Se necessario, modifica il targeting, la frequenza e i contenuti in base ai dati raccolti.
Strumenti
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Annunci Google Da non perdere → Il nostro sito web
Offre ampie funzionalità di retargeting per campagne display e YouTube. Pensato per le PMI con una semplice integrazione tramite pixel.
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Annunci Meta/Facebook Da non perdere → Il nostro sito web
Ideale per il retargeting sui social media, inclusi annunci dinamici e semplice inserimento di pixel per negozi online e fornitori di servizi.
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Google Analytics Da non perdere → Il nostro sito web
Essenziale per la misurazione: individua i punti in cui i visitatori abbandonano il sito e crea segmenti di pubblico di retargeting personalizzati in base al loro comportamento.
Casi d'uso
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Commercio elettronico: carrelli abbandonati
Un negozio di abbigliamento riattiva gli acquirenti indecisi attraverso un retargeting mirato del carrello. Di conseguenza, il numero di ordini completati aumenta in modo strutturale senza incrementare significativamente il budget pubblicitario.
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B2B: lead nurturing tramite LinkedIn
Un consulente IT mostra annunci LinkedIn alle aziende che hanno scaricato white paper. Il follow-up personalizzato con retargeting aumenta la qualità dei lead e il raggiungimento degli obiettivi.
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Servizi locali: promemoria appuntamento
Uno studio dentistico utilizza il retargeting su Facebook per ricordare ai pazienti che non si presentano agli appuntamenti di venire incontro alle loro esigenze, ottenendo così un aumento immediato del numero di appuntamenti portati a termine.
I risultati
L'irritazione deriva solitamente da un numero eccessivo o da una durata eccessiva di visualizzazione degli stessi annunci pubblicitari. Imposta un limite di frequenza e varia immagini e messaggi. In questo modo, il retargeting rimane efficace e piacevole per il cliente.
I costi dipendono dal settore, dalle dimensioni del pubblico di destinazione e dalla piattaforma. È prevedibile un costo per clic compreso tra €0,20 e €1,50 tramite Google o Facebook. Grazie al tasso di conversione più elevato, il retargeting è spesso più economico per vendita rispetto alle campagne tradizionali.
Sì, a condizione che venga visualizzata un'informativa chiara sui cookie, che gli utenti ne siano informati e che venga offerta la possibilità di rifiutarli. È importante non raccogliere dati non necessari e aggiornare regolarmente l'informativa sulla privacy. Strumenti come Consent Manager possono essere d'aiuto in questo senso.
Assolutamente! Soprattutto per le PMI, ogni visitatore o cliente abituale è prezioso. Con una segmentazione intelligente e un budget limitato, è possibile una crescita rapida, a patto di rimanere concentrati sui gruppi target rilevanti.
Il retargeting si basa sulla pubblicità rivolta ai visitatori che hanno già visitato il sito. Più in generale, il remarketing comprende anche email, SMS o contatti diretti con i clienti esistenti. In pratica, i termini vengono spesso usati in modo intercambiabile.