Introduzione
Molte PMI non sanno con precisione quali risultati producano le loro attività di marketing. Con l'attribuzione del marketing, finalmente si ottiene una visione chiara di quali canali contribuiscono a una vendita o a un lead. Questo permette di prendere decisioni basate sui dati e di allocare il budget in modo efficiente. In questo articolo scoprirai:
- Cos'è l'attribuzione di marketing e perché è particolarmente rilevante per i responsabili marketing delle PMI in questo momento.
- Quali modelli di attribuzione esistono e quando utilizzare ciascun modello.
- L'impatto dell'attribuzione sul marketing delle PMI e sull'analisi del percorso del cliente.
Che cosa si intende per attribuzione di marketing?
L'attribuzione di marketing è un processo di analisi dei dati utilizzato per determinare quali canali o campagne di marketing sono responsabili di una conversione. Grazie all'attribuzione di marketing, i responsabili marketing delle PMI possono prendere decisioni più consapevoli in merito alle proprie attività di marketing e al budget a disposizione.
L'attribuzione del marketing fornisce alle PMI informazioni dettagliate su quali canali di marketing contribuiscono effettivamente alle conversioni o alle vendite.
Voordelen
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Risparmio sui costi
Identificando chiaramente i canali che non stanno ottenendo buoni risultati, è possibile eliminarli o modificarli, evitando così sprechi di budget di marketing.
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Migliorare il percorso del cliente
L'attribuzione rende visibile il punto del percorso di conversione in cui i clienti abbandonano le campagne, consentendo di ottimizzare in modo mirato e migliorare l'esperienza del cliente.
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Aumenta il tuo ROI
Le informazioni ricavate dai modelli di attribuzione consentono di investire i fondi di marketing nei canali che generano concretamente ricavi.
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Regola le campagne più velocemente
Grazie alle informazioni di attribuzione in tempo reale, puoi vedere immediatamente cosa funziona e apportare rapidamente modifiche alle campagne di marketing in corso.
Nadelen / Beperkingen
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Implementazione tecnicamente complessa
Per le PMI prive di competenze specifiche in materia di dati, impostare l'attribuzione può risultare difficile e richiedere più tempo del previsto.
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Dati soggetti a errori
Dati incompleti o un tracciamento errato portano rapidamente a conclusioni sbagliate sull'efficacia dei canali.
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Canali offline difficili da misurare
Non tutti i canali di marketing, come la radio o la stampa, sono sempre facilmente misurabili e pertanto a volte vengono esclusi dall'analisi.
Voorbeelden
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Attribuzione dell'ultimo clic in un negozio online
Un piccolo rivenditore online utilizza l'attribuzione dell'ultimo clic e nota che il 70% delle conversioni avviene tramite e-mail. Aumentando il budget per le e-mail, il fatturato cresce immediatamente.
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Modello basato sui dati per i fornitori di servizi B2B
Un consulente B2B utilizza un modello basato sui dati e scopre che le visite al sito web provenienti da ricerche organiche solitamente generano lead di alta qualità. La strategia SEO viene quindi considerata prioritaria.
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Attribuzione multi-touch in un rivenditore omnicanale
Una catena di negozi a livello nazionale scopre, attraverso un approccio multi-touch, che i social media influenzano la fase di orientamento e le visite in negozio. Il budget per i social media viene mantenuto nonostante le conversioni dirette relativamente basse.
Stap-voor-stap
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Determinare l'obiettivo di attribuzione
Stabilisci se desideri attribuire i risultati alle vendite, alla generazione di lead o, ad esempio, alle visite in negozio. Definisci i tuoi KPI principali.
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Garantire la raccolta completa dei dati
Implementa il monitoraggio tramite Google Analytics, pixel e raccogli dati offline ove possibile per ottenere un quadro completo.
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Scegli il modello di attribuzione corretto
Inizia con modelli semplici (ultimo clic, primo clic, lineare) e passa a modelli più complessi basati sui dati non appena ne avrai a sufficienza.
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Analizzare i risultati dell'attribuzione
Utilizza dashboard e report per visualizzare quali canali stanno ottenendo buoni risultati e quali necessitano di ottimizzazione.
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Ottimizzare e regolare
Adatta i tuoi budget, le campagne e i canali in base alle informazioni raccolte e monitora sistematicamente i risultati.
Strumenti
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Google Analytics Da non perdere → Il nostro sito web
Lo strumento di analisi standard per le PMI, con diversi modelli di attribuzione e facile da integrare con altri canali.
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Analisi del righello Da non perdere → Il nostro sito web
Nello specifico, ai fini dell'attribuzione del marketing, vengono chiaramente collegati i dati relativi alle conversioni online (e offline) per ciascun canale.
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Offre dashboard di marketing, integrazioni e report di attribuzione integrati, tutto in un'unica piattaforma.
Casi d'uso
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Attribuzione dei lead presso un ufficio amministrativo locale
L'attribuzione del marketing mostra che Google Ads genera lead, ma che i risultati di ricerca organica producono le richieste di qualità più elevata. La strategia SEO riceve quindi una priorità maggiore.
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Ottimizzazione delle campagne per un negozio online.
Un'azienda di piccole e medie imprese che utilizza il web marketing per analizzare i dati e attribuire i risultati, scopre che le inserzioni su Facebook rappresentano principalmente il primo canale di vendita, mentre le campagne email sono più efficaci nel generare conversioni. La strategia di contenuti viene quindi adeguata di conseguenza.
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Analisi dei canali presso un'azienda di servizi regionale
Un'azienda locale di installazioni sta finalmente misurando quali canali (radio, volantini, Google) generano effettivamente conversioni e decide di investire solo nei canali di marketing che mostrano un ROI misurabile.
I risultati
Grazie a strumenti moderni come Google Analytics e modelli pratici, iniziare è facilissimo. Iniziate in piccolo e ampliate il progetto man mano che il vostro team acquisisce esperienza.
È necessario disporre di un sistema di tracciamento degli eventi chiaro sul proprio sito web/negozio e di accesso ai dati relativi a campagne e canali. Più i dati sono completi, più affidabile sarà l'attribuzione.
Idealmente sì, per avere un quadro completo. Ma si può iniziare con i canali (online) più importanti e collegarli offline in seguito tramite inserimento manuale o integrazioni.
L'attribuzione va oltre la copertura o il tasso di clic: permette di vedere quali canali generano vendite e lead. Questo rende le decisioni di budget molto più efficaci.
Non appena si dispone di molteplici punti di contatto, di dati sufficienti sul traffico e sulle conversioni e si desidera avere una visione completa dell'intero percorso del cliente, un modello basato sui dati o multi-touch si rivela vantaggioso.
